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                                  Contrat standby 24h/7j

                                   
                                   

                                  Avantages du contrat :

                                  • accès au support téléphonique technique de 7h 30 -17h les jours ouvrés
                                  • conseils techniques à la mise en œuvre d’un produit commercialisé de 7h 30 -17h les jours ouvrés
                                  • accès au service de garde de 17h à 7h 30 et 24h/7j
                                  • prise en compte 24h/7j de l’appel client endéans les 4h par un de nos techniciens
                                  • intervention sur site dans un délai garanti 24h/7j
                                  • accès au stock de dépannage (Dieweg et Venray)
                                  • deux interventions sur site/an « all in » incluses dans la prime en cas de besoin
                                    • durée maximale de l’intervention : 8h / uniquement en Belgique
                                    • assistance d’urgence réservée aux situations de perte de production ou risque pour sécurité - des biens et des personnes
                                  • forfait départ pour intervention urgente sur site inclus
                                  • tarif horaire préférentiel (voir nos conditions de prestations de services en Belgique)
                                  • prime annuelle fixe pour une durée de 5 ans

                                  Contrat standby

                                   

                                  Contrat standby

                                    
                                   

                                  Demandes d'information Solutions, Produits et Services

                                  support customer care

                                  Tél. FR : 02/373.75.01
                                  Tél. NL : 02/373.75.02
                                  lundi => vendredi
                                  8h00 - 12h15 &
                                  13h00 - 17h00

                                   

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