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Industry Services


                                   
                                   
                                   

                                  Interventions

                                  En cas d’arrêt de production imprévu, une équipe de spécialistes est prête à vous fournir dès que possible une assistance sur site.
                                   
                                   

                                  Pourquoi demander une intervention ?

                                  • le service après-vente Industrie accorde la priorité à ses clients contractuels et aide les clients non contractuels dans la mesure des possibilités/disponibilités
                                  • sans contrat, vous n’êtes pas assurés d’obtenir une intervention rapide « sur site »
                                  • cependant, nous vous aiderons bien volontiers si votre équipe de maintenance est confrontée à un problème qu’elle ne peut résoudre directement

                                  Nous pouvons vous aider :

                                  • pour demander une intervention, appelez le 02 / 37 37 503 pendant les heures normales
                                  • votre demande sera traitée selon une procédure claire et précise
                                  • si vous n’avez pas conclu de contrat d’assistance d’un niveau correspondant à l’intervention souhaitée mais que nous pouvons néanmoins libérer un spécialiste, selon la gravité du problème, une indemnité de départ vous sera facturée

                                  Vous aurez ainsi l’assurance de :

                                  • savoir que votre problème est pris en charge par un spécialiste
                                  • savoir que votre problème sera résolu dans les meilleurs délais
                                  • limiter les temps d’arrêt de vos installations
                                  • disposer d’un rapport de visite succinct à la fin de l’intervention

                                  Bien que Schneider Electric ne soit tenu par contrat à aucune obligation d’intervention, votre arrêt de production sera limité au strict minimum.

                                  Interventions 

                                    
                                   

                                  Demandes d'information Solutions, Produits et Services

                                  support customer care

                                  Tél. FR : 02/373.75.01
                                  Tél. NL : 02/373.75.02
                                  lundi => vendredi
                                  8h00 - 12h15 &
                                  13h00 - 17h00

                                   

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