Responsabilité sociale

Avec ses clients, l’ambition de Schneider Electric est de se comporter avec intégrité et respect dans un esprit de création et de partage de valeurs. Le groupe s’engage à devancer et prendre en compte leurs attentes, afin d'améliorer sans cesse ses produits et services, sa technologie pour soutenir le développement de ses clients.

La qualité et la satisfaction du client sont l’un des challenges que s’est fixé Schneider Electric. Des enquêtes d’image et de satisfaction sont réalisées régulièrement auprès de ses clients, dans tous les pays où le Groupe a une présence significative. 

Par ailleurs, le programme Six Sigma, lancé et déployé mondialement, permet d’accroître la satisfaction des clients en matière de qualité et de performance. Cette méthode passe notamment par la réduction des rebuts pour baisser de 50% les coûts de non qualité.

Le Groupe réalise également des acquisitions ciblées pour renforcer son offre à ses clients avec des solutions de gestion, d'optimisation et de réduction de leur consommation énergétique.

L’éclairage consomme 19% de la production électrique mondiale. Nos systèmes de gestion de l’éclairage public permettent d’adapter le flux lumineux aux besoins locaux et améliorent la durée de vie des ampoules, ce qui réduit d’autant les couts de remplacement et de maintenance. Résultats : jusqu'à 40% de réduction sur la consommation d’électricité. Les villes d’Amiens en France, ou de Delhi, en Inde, ont opté pour ces solutions qui permettent en plus de gérer les horaires de déclenchement ou les incidents sur le réseau à distance, via un réseau GSM.