Operations

Mijn kerntaak bestaat erin om processen en procedures voortdurend te verbeteren. Dit omvat heel uiteenlopende opdrachten. Ik ben verantwoordelijk voor de onderzoeken naar de tevredenheid van de klanten en de bevordering van de omschrijving van actieplannen.

Als ontwikkelingsleider voor Duitsland zie ik toe op de training en de ondersteuning voor alle Six Sigma-projecten. Ik ben ook verantwoordelijk voor interne audits en de externe certificatie van ons geïntegreerde beheersysteem.

Een van onze huidige doelstellingen bestaat erin om het proces waarmee klanten commentaar kunnen leveren, te verbeteren. In dat verband willen we er zeker van zijn dat alle gegevens worden verzameld, zodat we het probleem op een degelijke manier kunnen meten en analyseren en de tevredenheid van de klant kunnen verbeteren.

In de hele organisatie heerst een fantastische teamgeest. Ook de heel aangename werksfeer stel ik op prijs. De mensen zijn zeer vriendelijk en zeer positief ingesteld wanneer problemen moeten worden opgelost. Andere zaken waar jongeren rekening kunnen mee houden, zijn de diversiteit van de nationale culturen waaraan ze worden blootgesteld, de ruime verscheidenheid van de beschikbare banen en de talrijke mogelijkheden die ze krijgen om zichzelf te ontwikkelen.

* Six Sigma is een internationale methode voor kwaliteitsbeheer.